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2002年5月6日
天堂大斷線的責任問題
本網收到有關投訢天堂大斷線的投訴﹐如下﹕(藍字是其內容)
阿祟:
5月1日，天堂大cutline ，
全邱比特server既人都cutline，之後我send e-mail 俾GM ,
GM便給我這個回應:
第一封 e-mail
親愛的玩家您好:
經工程師查核後,
發現當時的的情況是因為部份玩家使用的ISP突然連線中斷所引致的,
有關的情況建議您可向有關的ISP查詢有關情況,
責任限制:若因ISP網路線路的品質不良，
造成遊戲進行中產生LAG的情形而造成您的電腦系統產生損壞或資料流失及其他的損失，
本公司將不負上任何賠償責任。
詳情請參考"天堂(Lineage)網路遊戲軟體及服務使用者授權合約"的第七項免責聲明.
如有問題歡迎e-mail給我們查詢,
謝謝您的來信 ~
第二封 email
親愛的玩家您好:
很抱歉, 由於是isp對外連線出現問題,
引致玩家在遊戲內死亡的情況,
我們是不能作出賠償的,
因為並不是我們方面出錯而做成的。
邱比特GM
NCgamania Co.
不是吧?? 全天堂既人都cutline wor!!!! .
佢話係我地既isp公司有事??
唔會咁岩咁多間公司一齊cutline
下..................GM仲話不是我們的錯.....
官方的確有責任去維持良好的伺服器連線﹐不過斷線所造成的損失官方的確沒有責任去賠償﹐因為玩家在玩天堂時已經同意了有關服務使用者合約聲明。
當然﹐本網希望香港官方在發生大斷線的事件時﹐能夠向玩家解釋真正的原因﹐而不是老是說是玩家ISP的問題﹐是自己ISP出錯的話就要旦白承認。同時﹐雖然官方不用對因斷線所造成的損失負責﹐然而繼續這樣不定時斷線的話﹐最終結果是玩家不再玩遊戲﹐對於兩方都沒有好處。本網希望香港官方在處理有關斷線問題能夠做得更好﹗ |